Pole pro poznámku

Vytvořte ho znovu a nepoužívejte poznámku, která je nachystaná automaticky (tu skryjte). Ta připravená se totiž propisuje na fakturu. A pravděpodobně ve faktuře nechcete mít informaci, že zákaznice si připadá tlustá a není si jistá, jestli ji bude to XXXL opravdu sedět. 🙂

Důležitá pole nad poznámku

Pokud jsou součástí formuláře přídavná políčka, která ale nutně potřebujete, aby zákazník vyplnil (např. možnost vybrat pobočku Zásilkovny→) dejte toto pole nad poznámku.

Je zvykem, že směrem dolů důležitost polí/informací klesá. Takže jestliže budete mít nepovinnou poznámku jako poslední, bude menší šance, že na důležitá políčka zapomene.

Jasně, můžete a měli byte důležitá pole označit jako povinná a tím pádem nebude možné objednávku bez jejich vyplnění dokončit, ale tohle vracení a upozorňování je poměrně otravné a zákazník si může koupi rozmyslet.

Telefonní číslo jako povinný údaj

Pokud posíláte přes Zásilkovnu, bez telefonního čísla se nehnete. Takže ho nastavte jako povinné. Je to vhodné i při posílání přes Českou poštu, abyste zvýšili šance doručení balíčku na první dobrou.

Telefonní číslo se hodí i jindy. Protože mail může i přes sebelepší nastavení občas spadnout do SPAMu. A v takovém případě se velmi hodí mít jiný komunikační kanál, kterým se můžete se zákazníkem spojit.

Nejdůležitější je mít telefon jako povinné pole u živých akcí, u kterých se může stát, že bude potřeba účastníky rychle kontaktovat.

Souhlas se zrkácením lhůty na odstoupení

Legislativa říká, že pokud prodáváte digitální produkty, je v pořádku neumožnit klasické odstoupení od smlouvy do 14 dnů. – čili vrácení do 2 týdnů. Je to logické, pdf eBooku už vrátit nelze. Prostě ho máte a hotovo 🙂

Pokud tuto možnost prodejce využije a znemožní digitální věci „vracet“, je poteba tuto informaci přidat nejen do obchodních podmínek, ale mít to i jako zaškrtávátko v závěru formuláře.

Jako webaři nebo virtuální asistentky obchodní podmínky netvoříte a doporučuju je opravdu nedělat (nejste právníci a určitě nechcete nést odpovědnost za případné nedokonalosti).

Klienti budou ale moc rádi, když je upozorníte, že je možné „vrácení“ digitálních produktů vyloučit a je potřeba přidat to zaškrtávátko.

Jak se dělá?

V detailu produktu zvolíte poslední záložku (Ostatní), sjedete úplně dolů, kde je možné přidat různá zaškrtávátka. Kliknete na plusko v modrém kolečku, zvolíte povinný checkbox a přidáte text.

Používám znění: Souhlasím se zkrácením lhůty na odstoupení od smlouvy, jelikož kupuju digitální obsah, který mi bude zpřístupněn před uplynutím této doby.